Wir ermöglichen die Stornierung von Bestellungen, solange diese noch nicht versendet wurden. Die folgenden Informationen gelten für die normale Stornierung von Bestellungen.
1. Wann kann eine Bestellung storniert werden?
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie die Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch storniert werden kann.
2. Bereits versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess direkt storniert werden.
In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend die jeweils geltenden Möglichkeiten für Rückgabe, Umtausch und Erstattung nutzen.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
3. So können Sie eine Bestellung stornieren
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:
E-Mail: hello@porhieldorin.com
Telefon: +1 (410) 521-2200
Für eine schnelle Bearbeitung geben Sie bitte möglichst folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Zahlungsnachweis;
- die für die Bestellung erforderlichen weiteren Informationen.
4. Bearbeitung der Stornierungsanfrage
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Status der Bestellung und ob eine Stornierung noch möglich ist.
Wir informieren Sie schnellstmöglich über das Ergebnis.
Wenn die Stornierung erfolgreich ist, veranlassen wir die entsprechende Erstattung.
5. Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung und Bestätigung des Erstattungsanspruchs leiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein.
Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und wird auf das mit der ursprünglichen Zahlung verbundene Zahlungskonto zurückerstattet.
Nach Einleitung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Auf die Bearbeitungszeit der jeweiligen Finanz- oder Zahlungsinstitute haben wir keinen vollständigen Einfluss.
6. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung einer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 5000 Old Court Rd, Randallstown, MD 21133, United States
Telefon: +1 (410) 521-2200
E-Mail-Adresse: hello@porhieldorin.com